McDonald’s Licencee Premier Capital investeerib innovatsiooni 10 miljonit eurot
Friday 22nd September 2017
Kõigis kauplustes on aastaks 2021 isetellimissüsteemid
Premier Capital plc, Maltale kuuluv McDonald’si arenduslitsents kuuel Euroopa turul, on 10 miljoni euro suuruses investeeringus, et uuendada kliendikogemust poes ja mobiilis.
Käesoleva aasta lõpuks on enam kui 4,5 miljonit eurot suunatud platvormide integreerimise rakendamiseks 50 olemasolevas ja uues restoranis Balti riikides (Eesti, Läti ja Leedu), Kreekas, Maltal ja Rumeenias. Platvormi integreerimine viib majaesised isetellimis- ja maksesüsteemid vastavusse täiesti uute toiduvalmistamisprotsessidega köögis. Toidud valmistab meeskond vastavalt klientide tellimustele restorani fuajees asuvates uue põlvkonna kioskites. Sel viisil pakutakse klientidele tõhusamalt värskemaid ja kuumemaid toite.
Premier Capital opereerib praegu 136 kauplust, kus töötab üle 7,000 inimese. Eelmisel aastal teenindati kontserni opereeritavates McDonald’si restoranides üle 105 miljoni kliendi. Sel aastal on Kreekas, Leedus ja Rumeenias avatud kolm uut kauplust ning aasta lõpuks avatakse veel viis kauplust Leedus, Rumeenias ja Maltal.
Premier Capitali olemasolevas poevõrgus töötab platvormi integreerimise konversiooniprogramm samaaegselt ambitsioonika kaupluste avamise plaaniga. Aastatel 2018–2019 investeeritakse enam kui 65 olemasoleva ja uue kaupluse süsteemidesse veel 5,5 miljonit eurot. Kõik McDonald’si restoranid Lätis, Leedus ja Eestis, mis praegu asuvad 34 kaupluses, on 2018. aasta lõpuks ümberehitusgraafikus. Igas Premier Capitali poolt kuuel turul tegutseval McDonald’si restoranil on platvormi integreerimine 2021. aastaks, kui kauplustevõrgu arv on ligi 200.
Premier Capital jälgib tähelepanelikult McDonald’s Corporationi strateegiat, et rahuldada tarbijakäitumise nõudmisi, eriti mobiilseadmetes. McDonald’si mobiilirakenduse on Premier Capital seni käivitanud Baltikumis, Rumeenias ja Kreekas ning see on kavas käivitada Maltal 2018. aastal. Ligi 0,4 miljonit eurot on suunatud pideva investeerimistegevuse käigus arendus- ja uuendustöödeks.
Rakendusel on poe lokaator, menüüvärskendused, sündmuste leht, QR-kood, lojaalsusprogrammid ja stiimulid. Lisaks perioodilistele uuendustele on uuematel versioonidel täiustatud funktsionaalsus, sealhulgas mobiilsed tellimused drive-thrus’i jaoks ja mobiilimaksed keskpikas perspektiivis.
Rumeenias laaditi rakendust esimese kuuga alla 80 000 ja allalaadimiste koguarv on praegu 200 000. Baltikumis on tänaseks alla laaditud kokku 230 000 ja keskmine allalaadimismäär kuus on 11 000. Rakendust on alates selle käivitamisest Kreekas selle aasta alguses alla laaditud 32 300 korral.
“Innovatsioon muudab kogu suhtlust McDonald’si ja selle klientide vahel,” ütles tegevdirektor Victor Tedesco. “See on meie plaanide peamine tugisammas kõigil turgudel, kus me tegutseme, kuna töötame selle nimel, et saada üha enam klientide kinnisideeks. Kogu meie meeskond on selle visiooni taga. Vaatame pidevalt üle iga detaili kliendikogemusest, mida pakume, et säilitada ja kasvatada oma juhtpositsiooni turul ning lähendada oma äri ja kliente.”
Foto pealdis:
Kõik McDonald’si restoranid Lätis, Leedus ja Eestis on 2018. aasta lõpuks konversiooni graafikus.
Premier Capital plc on McDonald’si arenduslitsents Eestis, Kreekas, Lätis, Leedus, Maltal ja Rumeenias, opereerides 185 restorani, sealhulgas mitmeid McDrive’i, McDelivery’i ja McCafé operatsioone ning andes tööd 11 000 inimesele. Igal aastal tehakse kuuel turul üle 85 miljoni tehingu (külastajate arv).
Premier Capital on McDonald’si äri Hili Venturesis, grupp, mis tegeleb toitlustuse ja jaemüügi, kinnisvara ja külalislahkuse ning laevanduse, inseneriteaduse ja tehnoloogiaga 10 riigis üle Euroopa ja Põhja-Aafrika enam kui 11 000 inimesest koosneva meeskonnaga. Hili Ventures on Apple’i, Konecranesi, McDonald’si, Microsofti, NCR-i, Six Sensesi ja paljude teiste globaalsete kaubamärkide uhke partner.
You might also like