“McDonald’s” licenciatas “Premier Capital” į inovacijas investuoja 10 mln

Iki 2021 m. visose parduotuvėse bus įrengtos savarankiško užsakymo sistemos

“Premier Capital plc”, Maltai priklausanti “McDonald’s” plėtros licencijos turėtoja šešiose Europos rinkose, yra investavusi 10 milijonų eurų, kad sukurtų novatorišką klientų patirtį parduotuvėje ir mobiliajame telefone.

Iki šių metų pabaigos platformų integracijai įgyvendinti 50-yje esamų ir naujų restoranų Baltijos šalyse (Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje), Graikijoje, Maltoje ir Rumunijoje bus skirta daugiau nei 4,5 mln. Platformos integracija suderina savarankiško užsakymo ir mokėjimo sistemas su visiškai naujais maisto ruošimo procesais virtuvėje. Maistą ruošia įgula pagal klientų užsakymus naujos kartos kioskuose restorano fojė. Tokiu būdu klientams efektyviau patiekiami šviežesni, karštesni patiekalai.

“Premier Capital” šiuo metu valdo 136 parduotuves, kuriose dirba daugiau nei 7.000 žmonių. Pernai grupės valdomuose “McDonald’s” restoranuose buvo aptarnauta daugiau nei 105 mln. Šiemet Graikijoje, Lietuvoje ir Rumunijoje atidarytos trys naujos parduotuvės, o iki metų pabaigos turėtų atsidaryti dar penkios Lietuvoje, Rumunijoje ir Maltoje.

Platformos integracijos konversijos programa vykdoma visame “Premier Capital” parduotuvių tinkle kartu su ambicingu parduotuvių atidarymo planu. 2018–2019 m. į sistemas daugiau nei 65 esamose ir naujose parduotuvėse bus investuota dar 5,5 mln. Visi Latvijos, Lietuvos ir Estijos “McDonald’s” restoranai, šiuo metu veikiantys 34 parduotuvėse, iki 2018 m. pabaigos ruošiasi konversijai. Kiekvienas “Premier Capital” valdomas “McDonald’s” restoranas šešiose rinkose turės platformos integraciją iki 2021 m., Kai parduotuvių tinklas bus arti 200.

“Premier Capital” atidžiai stebi “McDonald’s Corporation” strategiją, kuria siekiama patenkinti vartotojų elgsenos poreikius, ypač mobiliuosiuose įrenginiuose. “McDonald’s” mobiliąją programėlę “Premier Capital” iki šiol pristatė Baltijos šalyse, Rumunijoje ir Graikijoje, o 2018 m. ją ketinama paleisti Maltoje. Beveik 0,4 milijono eurų buvo skirta plėtrai ir atnaujinimui, tęsiant investicijas.

Programėlėje yra parduotuvės ieškiklis, meniu atnaujinimai, renginių puslapis, QR kodas, lojalumo programos ir paskatos. Be periodinių atnaujinimų, naujesnėse versijose bus patobulintos funkcijos, įskaitant mobiliuosius užsakymus, skirtus mokėjimams mobiliuoju telefonu ir mobiliaisiais įrenginiais vidutinės trukmės laikotarpiu.

Rumunijoje per pirmąjį mėnesį programa buvo atsisiųsta 80 000 kartų, o bendras atsisiuntimų skaičius šiuo metu siekia 200 000. Baltijos šalyse iki šiol iš viso parsisiunčiama 230 000, o vidutinis mėnesio atsisiuntimų rodiklis yra 11 000. Nuo tada, kai programa buvo pristatyta Graikijoje anksčiau šiais metais, ji buvo atsisiųsta 32 300 kartų.

“Inovacijos keičia visą “McDonald’s” ir jos klientų sąveiką”, – sakė vykdomasis direktorius Victoras Tedesco. “Tai yra pagrindinis mūsų planų ramstis visose rinkose, kuriose veikiame, nes stengiamės tapti vis labiau apsėsti klientų. Visa mūsų komanda palaiko šią viziją. Mes nuolat peržiūrime kiekvieną klientų patirties detalę, kad išlaikytume ir augintume savo lyderystę rinkoje ir suartintume savo verslą bei klientus.”

Nuotraukos antraštė:
Visi “McDonald’s” restoranai Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje ruošiami konversijai iki 2018 m. pabaigos.

“Premier Capital plc” yra “McDonald’s” plėtros licencijos turėtojas Estijoje, Graikijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Maltoje ir Rumunijoje, valdantis 185 restoranus, įskaitant keletą “McDrive”, “McDelivery” ir “McCafé” operacijų, ir įdarbinantis 11 000 žmonių. Šešiose rinkose kasmet įvykdoma daugiau nei 85 milijonai sandorių (svečių skaičius).

“Premier Capital” yra “McDonald’s” verslas “Hili Ventures“, grupė, užsiimanti maitinimo paslaugomis ir mažmenine prekyba, nekilnojamuoju turtu ir svetingumu, laivyba, inžinerija ir technologijomis 10 šalių visoje Europoje ir Šiaurės Afrikoje, turinti daugiau nei 11 000 žmonių komandą. “Hili Ventures” didžiuojasi “Apple”, “Konecranes”, “McDonald’s”, “Microsoft”, NCR, “Six Senses” ir daugelio kitų pasaulinių prekių ženklų partnere.