McDonald’s Licencee Premier Capital investē 10 miljonus eiro inovācijās
Friday 22nd September 2017
Līdz 2021. gadam visos veikalos būs pieejamas pašapkalpošanās sistēmas
“Premier Capital plc”, kas ir Maltai piederošs “McDonald’s” attīstības licences saņēmējs sešos Eiropas tirgos, ir 10 miljonu eiro investīciju kampaņas kulminācijā, lai ieviestu jauninājumus klientu pieredzē veikalā un mobilajās ierīcēs.
Līdz šī gada beigām platformas integrācijas īstenošanai būs novirzīti vairāk nekā 4,5 miljoni eiro 50 esošajos un jaunos restorānos Baltijas valstīs (Igaunijā, Latvija un Lietuvā), Grieķijā, Maltā un Rumānijā. Platformas integrācija saskaņo mājas pašapkalpošanās un maksājumu sistēmas ar pilnīgi jauniem ēdienu pagatavošanas procesiem virtuvē. Maltītes apkalpe gatavo pēc klientu pasūtījumiem jaunās paaudzes kioskos restorāna vestibilā. Tādā veidā klientiem tiek pasniegtas svaigākas, karstākas maltītes efektīvāk.
Premier Capital šobrīd pārvalda 136 veikalus, kuros strādā vairāk nekā 7 000 cilvēku. Pērn grupas pārvaldītajos “McDonald’s” restorānos tika apkalpoti vairāk nekā 105 miljoni klientu. Šogad Grieķijā, Lietuvā un Rumānijā ir atvērti trīs jauni veikali, bet vēl pieci tiks atvērti Lietuvā, Rumānijā un Maltā līdz gada beigām.
Platformas integrācijas pārveidošanas programma darbojas visā Premier Capital esošajā veikalu tīklā vienlaikus ar vērienīgu veikalu atvēršanas plānu. Laikposmā no 2018. līdz 2019. gadam sistēmās vairāk nekā 65 esošajos un jaunajos veikalos tiks ieguldīti vēl 5,5 miljoni eiro. Visi McDonald’s restorāni Latvija, Lietuvā un Igaunijā, kas pašlaik atrodas 34 veikalos, ir ceļā uz pārveidi līdz 2018. gada beigām. Katrs McDonald’s restorāns, ko pārvalda Premier Capital sešos tirgos, piedāvās platformu integrāciju līdz 2021. gadam, kad veikalu tīkls būs tuvu 200.
Premier Capital cieši seko McDonald’s Corporation stratēģijai, lai apmierinātu patērētāju uzvedības prasības, jo īpaši mobilajās ierīcēs. “McDonald’s” mobilo lietotni “Premier Capital” līdz šim laidis klajā Baltijā, Rumānijā un Grieķijā, un to plānots palaist Maltā 2018. gadā. Gandrīz 0,4 miljoni eiro ir novirzīti attīstībai un modernizācijai nepārtrauktā investīciju piesaistē.
Lietotnei ir veikala vietrādis, izvēlnes atjauninājumi, notikumu lapa, QR kods, lojalitātes programmas un stimuli. Papildus periodiskiem atjauninājumiem jaunākajās versijās būs uzlabota funkcionalitāte, tostarp mobilie pasūtījumi piedziņas un mobilajiem maksājumiem vidējā termiņā.
Rumānijā lietotne pirmajā mēnesī piedzīvoja 80 000 lejupielāžu, un kopējais lejupielāžu skaits pašlaik ir 200 000. Baltijā līdz šim lejupielāžu kopskaits ir 230 000, un vidējais lejupielāžu skaits mēnesī ir 11 000. Kopš lietotnes palaišanas Grieķijā šī gada sākumā tā ir piedzīvojusi 32 300 lejupielādes.
“Inovācijas pārveido visu mijiedarbību starp McDonald’s un tā klientiem,” sacīja rīkotājdirektors Viktors Tedesco. “Tas ir galvenais pīlārs mūsu plānos attiecībā uz visiem tirgiem, kuros mēs darbojamies, jo mēs strādājam, lai kļūtu arvien vairāk apsēsti ar klientiem. Visa mūsu komanda ir aiz šīs vīzijas. Mēs pastāvīgi pārskatām katru mūsu sniegtās klientu pieredzes detaļu, lai saglabātu un attīstītu mūsu vadošo lomu tirgū un tuvinātu mūsu biznesu un klientus.”
Foto paraksts:
Visi McDonald’s restorāni Latvija, Lietuvā un Igaunijā ir ceļā uz pārveidi līdz 2018. gada beigām.
Premier Capital plc ir McDonald’s attīstības licence Igaunijā, Grieķijā, Latvija, Lietuvā, Maltā un Rumānijā, kas pārvalda 185 restorānus, tostarp vairākas McDrive, McDelivery un McCafé operācijas, un nodarbina 11 000 cilvēku. Katru gadu sešos tirgos tiek veikti vairāk nekā 85 miljoni darījumu (viesu skaits).
Premier Capital ir McDonald’s bizness uzņēmumā Hili Ventures, grupa, kas nodarbojas ar ēdināšanas pakalpojumiem un mazumtirdzniecību, nekustamo īpašumu un viesmīlību, kā arī kuģniecību, inženierzinātnēm un tehnoloģijām 10 valstīs visā Eiropā un Ziemeļāfrikā ar vairāk nekā 11 000 cilvēku komandu. Hili Ventures ir lepns Apple, Konecranes, McDonald’s, Microsoft, NCR, Six Senses un daudzu citu globālu zīmolu partneris.
You might also like