Premier Capital investește 10 milioane de euro în inovare
Friday 22nd September 2017
Toate magazinele vor avea sisteme de autocomandă până în 2021
Premier Capital plc, licențiatul de dezvoltare deținut de maltezi pentru McDonald’s pe șase piețe europene, se află în mijlocul unei investiții de 10 milioane de euro pentru a inova experiența clienților în magazin și pe mobil.
Până la sfârșitul acestui an, peste 4,5 milioane de euro vor fi direcționate către implementarea integrării platformei în 50 de restaurante existente și noi din statele baltice (Estonia, Letonia și Lituania), Grecia, Malta și România. Integrarea platformei aliniază sistemele de autocomandă și plată cu procesele complet noi de preparare a alimentelor din bucătărie. Mesele sunt pregătite de echipaj conform comenzilor făcute de clienți la chioșcurile de nouă generație din holul restaurantului. În acest fel, clienților li se servesc mese mai proaspete și mai calde mai eficient.
Premier Capital operează în prezent 136 de magazine cu peste 7.000 de angajați. Anul trecut, peste 105 milioane de clienți au fost deserviți la restaurantele McDonald’s operate de grup. Trei noi magazine s-au deschis în Grecia, Lituania și România în acest an, iar alte cinci se vor deschide în Lituania, România și Malta până la sfârșitul anului.
Un program de conversie a integrării platformei se desfășoară în rețeaua de magazine existentă a Premier Capital, concomitent cu un plan ambițios de deschidere a magazinelor. Alte 5,5 milioane de euro vor fi investite în sistemele din peste 65 de magazine existente și noi între 2018 și 2019. Toate restaurantele McDonald’s din Letonia, Lituania și Estonia, care au în prezent 34 de magazine, sunt pe cale să fie convertite până la sfârșitul anului 2018. Fiecare restaurant McDonald’s operat de Premier Capital pe cele șase piețe va avea integrarea platformei până în 2021, când rețeaua de magazine va număra aproape 200.
Premier Capital urmărește îndeaproape strategia McDonald’s Corporation de a satisface cerințele comportamentului consumatorilor, în special pe mobil. Aplicația mobilă McDonald’s a fost lansată de Premier Capital până acum în țările baltice, România și Grecia și este programată pentru lansare în Malta în 2018. Aproape 0,4 milioane de euro au fost direcționate către dezvoltare și modernizări într-o campanie de investiții în curs de desfășurare.
Aplicația are un localizator de magazine, actualizări de meniu, pagină de evenimente, cod QR, programe de loialitate și stimulente. Pe lângă actualizările periodice, versiunile mai noi vor avea funcționalități îmbunătățite, inclusiv comenzi mobile pentru drive-thrus și plăți mobile pe termen mediu.
În România, aplicația a înregistrat 80.000 de descărcări în prima lună, totalul descărcărilor fiind în prezent de 200.000. În țările baltice, descărcările până în prezent totalizează 230.000, cu o rată medie lunară de descărcare de 11.000. Aplicația a înregistrat 32.300 de descărcări de la lansarea sa în Grecia la începutul acestui an.
“Inovația transformă toată interacțiunea dintre McDonald’s și clienții săi”, a declarat directorul general Victor Tedesco. “Este un pilon cheie în planurile noastre pentru toate piețele pe care operăm, deoarece lucrăm pentru a deveni din ce în ce mai obsedați de clienți. Întreaga noastră echipă se află în spatele acestei viziuni. Revizuim în mod constant fiecare detaliu al experienței clienților pe care o oferim pentru a ne menține și crește poziția de lider pe piață și pentru a ne apropia afacerea și clienții noștri.”
Legenda fotografiei:
Toate restaurantele McDonald’s din Letonia, Lituania și Estonia sunt pe cale să fie convertite până la sfârșitul anului 2018.
Premier Capital plc este licențiatul de dezvoltare pentru McDonald’s din Estonia, Grecia, Letonia, Lituania, Malta și România, operând 185 de restaurante, inclusiv mai multe operațiuni McDrive, McDelivery și McCafé, și având 11.000 de angajați. Peste 85 de milioane de tranzacții (numărul de invitați) sunt efectuate în fiecare an pe cele șase piețe.
Premier Capital este afacerea McDonald’s din cadrul Hili Ventures, grupul implicat în servicii alimentare și comerț cu amănuntul, imobiliare și ospitalitate și transport, inginerie și tehnologie în 10 țări din Europa și Africa de Nord, cu o echipă de peste 11.000 de persoane. Hili Ventures este un partener mândru al Apple, Konecranes, McDonald’s, Microsoft, NCR, Six Senses și multe alte mărci globale.
You might also like